Seguridad
Última actualización: agosto de 2026
Infraestructura
Hilo está construido sobre proveedores de infraestructura especializados: Xano para la base de datos y la lógica de backend, y Vercel para el hosting de la aplicación web. Ambos proveedores mantienen sus propios programas de seguridad y cumplimiento a nivel de infraestructura.
Cifrado en tránsito
Toda la comunicación entre tu navegador, la aplicación de Hilo y nuestros proveedores viaja cifrada mediante HTTPS/TLS.
Aislamiento entre organizaciones
Cada organización (negocio) que usa Hilo tiene sus datos — contactos, conversaciones, campañas, configuración — aislados lógicamente del resto: cada consulta a la base de datos filtra explícitamente por la organización del usuario autenticado, de modo que una organización no puede ver los datos de otra.
Control de acceso
El acceso dentro de una organización está segmentado por rol: propietario, administrador y agente tienen distintos niveles de permiso sobre configuración, equipo y datos. Las contraseñas se almacenan como hash, nunca en texto plano.
Canales oficiales de Meta
La mensajería de WhatsApp e Instagram se envía y recibe a través de las APIs oficiales de Meta (WhatsApp Cloud API y Graph API), no mediante métodos no oficiales o de terceros no autorizados por Meta.
Reporte de vulnerabilidades
Si encuentras una vulnerabilidad de seguridad en Hilo, agradecemos que nos la reportes de forma responsable antes de divulgarla públicamente. Contáctanos a adrian5digo@gmail.com.